企业互联网的规则

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古人云:“没有规矩,不成方圆”

互联网时代,传统企业到底该往哪儿走、怎么走、资源如何配置等。中国首个《企业互联网》白皮书给出了企业互联网化应当遵循的规则和路径,或许能让一些集团企业有所启发。

若想走向互联网化,必须要更进一步地放开思想,遵循互联网经济的规则,企业互联网的规则分别是:C2B、O2O、生态圈和数据驱动。可是,为何他们成为了企业互联网化的规则?它们又分别针对企业迈向互联网化的哪些层面呢?

就规则而言,不管是C2B,还是O2O,这些规则本身已经基本在业界形成共识,现在满大街都是在谈方法论的,真正落地的却不多。对于传统企业的互联网化,要落地同样绕不开落地这一关键环节。如何抓住用户需求是落地,如何构建生态圈也是落地,如何将用户需求及时快速传递到企业内部,并驱动企业的生产和经营同样也是落地。

举个例子来说,成立于2004年的尚品宅配的做法或许能够给传统企业提供一些借鉴,尚品宅配以消费者的需求来驱动设计,提出了“元产品”的理念(“元产品”是组成产品的最小单元,即部件),实现了所有板材家具的定制化。通过尚品宅配线上的新居网或线下的实体店,消费者只需提供房子的基本信息,尚品宅配就能通过房型库等数据库为消费者提供一个初步的家具配备解决方案

从尚品宅配的案例中我们依稀可以看到那些高大上的企业互联网规则,不管是C2B,还是O2O,或者是生态圈、数据驱动等,都有所体现。消费者参与设计和定制是C2B;借助线上线下渠道预约设计师、通过线上线下确定家具摆放效果图是O2O;设计部门做好设计反馈到生产车间,再对生态系统的资源进行整合最终生产出家具是生态圈;而整个过程又以数据作为驱动力的。

但要支撑一家企业实现这些互联网规则,却不是一件容易的事情。企业首先需要建立起自己的信息化平台,不仅要覆盖企业运营的ERP、CRM、商业智能等管理软件,还要包括与第三方电子商务平台、社交网络连接的实现与客户互动的企业社区与统一营销平台。不仅如此,企业还应该将产业链各个环节的合作伙伴与平台连接,构建起生态圈,整个生态圈中的企业要形成合作机制,共同为用户服务。

这样一来,企业才能拥有O2O和C2B的基础。一旦线上线下业务相融合的O2O与以客户为核心、客户驱动的C2B在企业中建立起来,客户体验的友好度会迅速增加,企业的业绩也必然随之大大增加。在此基础上,企业管理者还需要将数据驱动贯穿整个过程,以驱动整个流程高效、顺畅地运转。

为了将这些企业互联网化的规则和路径融合起来,用友公司构建了以用友NC6为核心的企业互联网整体解决方案。方案所包含的四大内涵:分别是面向消费者的O2O全渠道营销,可支持C2B规模化定制;面向企业的企业互联,可通过集团企业B2B架构,支持全渠道分销管理;面向物的智慧制造,帮助集团企业打造“智慧工厂”;面向员工的企业社交化应用,以提高内部员工和外部消费者的满意度和幸福指数。

互联网的四大规则,不仅是推动传统企业的商业模式变革,从而推动整个商业和社会的进步!


企业互联网的规则

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