天猫数据造假-互联网商业诚信在哪?

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最近几天,锤子手机天猫预订量造假的事情传得沸沸扬扬。

10月12日,天猫商城在官方微博发表致歉声明称:“我们对锤子科技,以及一直以来信任和支持我们的消费者们真诚的说声:‘对不起 ’!”天猫电器部门称由于程序错误,第二周销售量被直接清零。为了让销售数字看上去与实际相符,一个程序员将10月8日起的预售量乘以3倍,以补回销量。但是这个说法随后在某问答网站中露馅,在阿里工作过的实习生透露,阿里前台数据因为各种原因作假绝非第一次。

在网络上,也有人截取了其他手机的预订数量页面。对代码分析证明,其他手机也这样做,而且手法要比锤子高明的多。锤子手机被发现是因为前端人员简单的乘三露出马脚。

其实,手机行业、互联网各种统计数字,预订数字造假由来已久,互联网世界是否存在真实数字都是问题。

一、手机厂商的数字造假

在小米以前,手机厂商基本不需要对外公布什么数字,顶多对投资人、行业伙伴发布一些数据,增强投资人信心,获取合作伙伴支持。

放出一个高的数字,造成一机难求的假象,吸引更多的预订和实际销量转化。实际的销售额吹高,无论是强行压货到代理商,还是根本就不存在的销量,声势吹起来,自然有人跟进。

于是各个手机厂商有样学样,做互联网低价品牌,搞搞预订、预订数字高的吓死人,反正吹牛不上税。但是消费者看到庞大的预订数往往会跟风。而且声势造起来,实际销量也会不错。一些厂商还会搞预订抽奖的游戏,靠奖品刺激用户注册预订。当然,奖品真有假有就是另外一回事了。

二、互联网厂商其实造假更多

至于互联网厂商,从有网站开始,就需要点击率来吸引投资,拉广告,而点击率这个数字就可以自己来刷。可以说,互联网企业造假是从基因里面就带的。

要看用户注册数,可以有马甲注册;要看排名关注度,可以竞价排名;而电商的各种销量,销售额就更没有准了。

作为消费者,你根本没有任何来源去鉴别数字真假,甚至专业的投资人都没有很好的途径来鉴别。

服务器在人家手中管理着,说多少就是多少,税务部门并不根据宣传作为依据来收税,欺诈没有任何成本,这就是典型的吹牛不上税。

三、缺乏诚信的商业环境

其实,互联网企业也好,手机企业也好,都是经济体的一部分。数字造假也好、虚假宣传也好多,不过是缺乏诚信的现实商业环境的反应。

不看互联网,我们看看马路上的广告牌,看看电视广告,平面广告、听听收音机。有几句是真话?有几句不是虚假宣传?

按照根据中华人民共和国《广告法》规定,广告不得含虚假的内容,不得欺骗和误导消费者,否则将处以广告金额一倍以上、五倍以下的罚款。且不说这个处罚力度如何,有几个消费者去起诉过企业?

现在锤子天猫数据造假已经公开承认了,但是有人会去起诉索赔吗?即使起诉,有人能赢官司吗?造假、虚假宣传的成本太低,而又有实际收益,这才是我们的商业环境充斥着各种虚假信息的原因。作为政府监管部门,监管的力度不够,对消费者保护不够也是商业环境缺乏诚信的重要原因。

既然假货可以查处,那么数字造假,虚假宣传能不能查处?互联网不应该是法外之地,造假一次就罚它个倾家荡产,污点背负一辈子,谁还敢造假?


天猫数据造假-互联网商业诚信在哪?

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