中国首个企业互联网白皮书深度剖析实现路径

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在互联网正在从以消费者为核心转向以企业为主体的今天,企业互联网话题持续升温。在日前举办的2014用友用户大会上,用友公司发布了中国首个《企业互联网》白皮书,系统介绍了全球范围内互联网化的先行企业,并给出了企业互联网化应当遵循的规则和路径,通过收集了一些中国企业的应用实践,率先为中国传统企业互联网化提供了接地气可实践的方法。

为了调研中国大型企业互联网化的现状、探寻中国企业应该如何实现互联网化,用友联合中国软件行业协会财务及企业管理软件分会、海比研究,对多家软件服务商、互联网公司、科研院所,以及157家各行业大型企业的中高层管理者与CIO进行了几个月的深入研究,最终完成了《企业互联网》白皮书。

事实上,从2013年起,用友就组织的一系列调研显示,如何通过互联网化实现企业运营,是传统行业企业负责人、CIO构建信息系统时,最关注的事情。因此,用友把推进企业互联网化作为整个公司发展战略的重点,提出“软件及IT服务+数据服务+金融/电信等其他融合服务”的产业框架,希望通过创新的产品和服务落实好中国企业互联网化进程。

企业互联网化:信息化新阶段

根据麦肯锡的数据,在消费者互联网领域,中美旗鼓相当,电商领域超过美国,中国网购在整个零售中占比8%,而美国网购占比仅为6%;在企业互联网领域,中国却远远落后于美国,中小企业互联网的渗透率,中国占比为20%,美国接近80%。尽管我国企业在互联网应用上相对落后,但依然有一些企业走在了前列。

在企业互联网化的实践上,成立于2004年的尚品宅配在国内创新性地提出了数码全屋定制家具的概念,改变了原有的家装模式。尚品宅配以消费者的需求来驱动设计,提出了“元产品”的理念(“元产品”是组成产品的最小单元,即部件),实现了所有板材家具的定制化。

通过尚品宅配线上的新居网或线下的实体店,消费者只需提供房子的基本信息,尚品宅配就能通过房型库等数据库为消费者提供一个初步的家具配备解决方案。消费者还可以通过线上线下多种渠道预约设计师进行上门服务,顾客还可以根据个人喜好与设计师沟通并确定最终的设计方案。然后设计师再通过通过数码云向消费者展示计算机模拟出的家具摆放三维效果图,还可以推荐同类风格的配套家具,消费者在确定方案之后,订单将快速反馈至车间,通过自动化的生产线快速产出成品。家具出场就直接装车配送到家。

中国软件行业协会财务及企业管理软件分会秘书长曹开彬表示,特斯拉、尚品宅配、青岛红领的成功表明,新技术新模式所带来的变化将不是局部的、改良的,而是革命性的。企业互联网白皮书表明,企业的商业创新往往伴随着不同程度的产业融合,这迫使企业的运行模式,以及对企业运行起支撑作用的信息化也必须进行相应的变革。

企业互联网白皮书重新定义了信息化,并将企业互联网化定义为继电算化和企业信息化之后的信息化第三个阶段。研究小组认为,从信息化价值来看,电算化阶段的主要价值是办公自动化;企业信息化阶段的主要价值是提升企业效率、降低成本;而企业互联网化阶段的核心价值则是商业创新和产业融合,是企业运营模式的变革。

企业互联网化的实现规则及路径

如今,越来越多的传统企业希望从特斯拉、尚品宅配、青岛红领的成功中找寻规律和答案,以应对不确定的未来。那么,传统企业互联网化到底有什么规律可循?在实施过程中又有什么路径可以参考呢?企业互联网白皮书通过对所调研的企业进行了深入分析,试图总结出实现企业互联网的规则和路径。

企业互联网化白皮书认为,企业互联网规则分别是:C2B、O2O、生态圈和数据驱动。其中,C2B是核心,即企业真正以用户需求为中心;O2O是方法,即通过线上线下多渠道协同的方式,将用户需求引入企业的生产、运营流程;生态圈是基础,即将自己的合作伙伴进行整合,形成一体化的生态链,为消费者提供一站式服务;数据驱动是动力,即用户需求通过数据形式传递给企业,在设计、研发、生产、运营、服务等环节中流动、共享,帮助企业实现产品服务与商业模式创新。

对应这一企业互联网规则,企业互联网化白皮书还给出了这些规则的实施路径。

企业需要先建立自己的信息化平台,平台是企业互联网化的基石,它包括覆盖企业运营的ERP、CRM、商业智能等管理软件,也包括与第三方电子商务平台、社交网络连接的实现与客户互动的企业社区与统一营销平台。而在构建统一的信息化平台之后,企业应该将产业链各个环节的合作伙伴与平台连接,形成合作机制,共同为客户提供无缝连接、高效集成的产品与服务。

搭建好了企业的信息化平台与合作伙伴的生态圈,企业就有了O2O和C2B的基础。一旦线上线下业务相融合的O2O与以客户为核心、客户驱动的C2B在企业中建立起来,客户体验的友好度会迅速增加,企业的业绩也必然随之大大增加。有了这些做基础,企业管理者还需要将数据驱动贯穿整个过程。

另一方面,企业互联网化的路径主要有三点指的关注:业务路径、IT路径和组织变革

企业如何将自己的业务运作流程迁移到互联网上,在互联网实现相关的业务运作,这便是企业互联网化的业务路径;而IT路径则主要有三个方面,即计算平台的变革、应用系统的变革、IT部署模式的变革;组织变革则包含由员工主动创新、IT组织的变革和共享服务三个方面。

面对传统行业的互联网化变革,软件企业同样需要思考自身的定位,对产品服务、商业模式、运营模式进行重新设计。如今,用友公司正基于对企业互联网的研究积极做出调整和改变,并在2014用友用户大会上推出了用友企业互联网整体解决方案,而这也是中国企业级软件首个互联网化产品解决方案。


中国首个企业互联网白皮书深度剖析实现路径

中国首个企业互联网白皮书深度剖析实现路径

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