微信新玩法:大方向O2O 小方式社群化领导粉丝“打土豪分田地”

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8月28—29日, 2014年派代电商年会在北京昆泰酒店成功举办,在历时两天的大会中,第一天是移动、渠道和品牌三个专场,主会场在第二天。本届年会主题字为“破”,即“破困、破晓、破立”,旨在为大家打破困境,打破传统电商思维局限,树立新的思想。致力于为创新电商行业搭建平台,从专业角度为电商同仁解决创业过程中遇到的最实际的问题。

在28日移动专场的互动环节《微信的新玩法与新机会》中,由亿邦动力网CEO郑敏主持,互动分享的嘉宾分别是客来乐CEO王伟、她生活创始人苏娟、带客通CEO王来库、Shopex联合创始人裴大鹏。微信新玩法与新机会的设置区别于微信店铺、朋友圈卖货,这些嘉宾从自己借助微信创业而展开的一些心得总结。

其中,shopex把移动端的商品作为战略来做的,推出一个产品叫有量,这是shopex内部做法。第二个在前端用户做法,帮助用户很快积累原来系统开一个微店,更快的是把系统打开,与外面联盟进行合作,可以通过有量产品不断开起微店,可以获得外部流量支持。

客来乐是基于微信支付系统,将原来说系统缺的是线上托线下,传统做法就是大家改系统,更多厂家没有能力把线上的流量转到线下去。他们做这个系统原因,你线上经营应该从哪开始,应该从线下的经营开始。

带客通作为地产微信营销整合商,现在能用O2O方式,微信方式,在未来会切入到社区服务部分。回到模式这部分,第一个验证,需求了解,一个城市大概用了到现在半年,核心期是3个月时间。第二个阶段就是开发期,第三个阶段是验证,第四是推广,然后是融资。

她生活实际上是由O2O带动的一个新女性的社区,更多的是用户之间分享,她们聚集一批中国追求欲望获得的新女性,所谓新女性也没有太大区别,比如“我是80初的人,80后,90后遇到喜欢的人就大胆的追,我们聚集一批中国有欲望轻熟女的O2O群。”

苏娟表示:“微信是你带着你的精神去做,微博是你带着所有的屌丝劲去做。”


以下是互动环节的现场实录:

主持人:接下来是我们的互动环节,下面有请郑敏,王伟,苏娟,王来库,裴大鹏。

郑敏:各位嘉宾请坐,我决心今天下午在这场会议里面给大家想挖出一些干货出来。前段时间亿邦动力网也进行了一次深入探讨,说实话很困惑,如果从宏观高大上的角度讲,去年整个电商交流占不到10%的样子,这两年最热的是O2O,特别是传统的零售企业说,现在O2O方面还没有看到一个真正意义上我认为它是成功的项目。现在基于微信这一段各种各样新的玩法出现,但是那种是靠谱,那种不靠谱,我想是清楚的。

今天主题是叫新玩法和新机会,我觉得我们先谈谈新玩法,商派我们知道是圈里面很老牌的电商服务商,我们一直知道他们在PC端比较强,我想请教大鹏,商派在微信这方面有什么新玩法?

裴大鹏:给大家介绍一下shopex是一个很老牌的电商服务商,我们是做系统的,这么多年一直在做电子商务系统,做技术解决方案,真的很老。今年10月10号是shopex是成立12年,这方面很老,压力也很大,两个方面的原因,在PC上干久的人舒服太久,你可能对移动的一些新的玩法,因为那里的灌输已经把你的限制住了。但是对我们来说,如果说移动不做,微信这方面的玩法不做探讨的话,这个问题很大,再过两年可能shopex就没了,

郑敏:你没发现最近大家都有点大叔控,像shopex做了12年的电商解决办法,你们其实更懂得解决办法。

裴大鹏:我们自己公司角度来说,也是非常有压力,但是正是因为有了这么多年的积淀,再想在客户上,微信上的玩法,怎么跟现有的做结合。因为我们觉得我们的客户在微信上玩,电商上玩,不是凭空出现的空中楼阁,这个时候我们帮助我们的客户在微信上出现一个新的前端,或者出现一个新的展示点,但是这个新的前端,新的展示端跟原来又不是一样的,又让它跟现有企业后端,以及在其他方面做的电商前端都无缝连在一起。

郑敏:如果我是一个传统买家或者是商家,如果在微信这端,shopex能做什么?

裴大鹏:我们能快速的帮你开一个微店。

郑敏:这个微店有什么不同?

裴大鹏:首先对你来说,有自己的B2C平台在shopex,这个时候你做微店就很简单,你所有的数据都是现成的,可能一键就生成了你在微信的店了。第二个不一样的地方或者是我们的这个公司我们叫有量,有流量,有销量。在移动上面,我们希望帮大家做一个有量的微店,这个店是有流量,有销量的。

郑敏:你的店从哪来。

裴大鹏:我们在跟外面第三做移动的广告,移动的联盟,或者帮助用户购买移动上的流量,我们希望你们的微店天生是有流量的。

郑敏:作为12年的shopex把移动端的商品作为战略来做的,推出一个产品叫有量,这是shopex内部做法。第二个在前端用户做法,帮助用户很快积累原来系统开一个微店,更快的是把系统打开,与外面联盟进行合作,可以通过有量产品不断开起微店,可以获得外部流量支持。

第二位我要请教一下客来乐CEO王伟,客来乐是做什么的,你好像是做营销的是吗?

王伟:不是,客来乐才有一年半的历史,前面一年是在做研发,本来指导我们8月份市场应该知道客来乐是什么样的。我们微信说可能发布他的新的品牌的东西,作为我们第三方跟微信的节奏。在这打一个广告,客来乐主要做什么,其实主要做微起收银台,主要是在原有商家平台,就可以支持微信的各种业务,系统的更改。就像刚才大鹏说的shopex,在shopex系统上支持客来乐,对于客来乐来讲不管是什么样的平台,我们配合微信做了很多的平台,你就可以在我们合作本身是一定面。

郑敏:硬件安装有门槛吗?

王伟:没有门槛,只要有网就可以,因为原来的时候只是打二维码做一个支付,后来我们发现线下店需要做一个核销,远程订单也可以通过系统直接下到收银台去。我们系统本身叫微信收银台是传统收银台一个外观形。原来公开发布系统只有微信支付先发布,先开始发布改造各大商家,收银台微信支付,更多在用户的积分卡,会员卡,优惠上。

郑敏:你把东西都整合一块是吗?

王伟:是的。

郑敏:我大致听明白了,我还是有一个问题咱们这么做有什么意义?线上商家感兴趣的是你在线下抓流量,来增加我的消费,看起来跟线上没多大关系,我为什么要做这件事?

王伟:现在都在讲线上还是线下,比如说线上流量,到哪找线上流量,在一定程度上,我们原来说系统缺的是线上托线下,原来的传统做法就是大家改系统,更多厂家没有能力把线上的流量转到线下去。我们做这个系统原因,你线上经营应该从哪开始,应该从线下的经营开始。

郑敏:线上流量往线下端,因为我知道线上的流量多于线下流量,你本来线下穷的叮当响,为什么要到线上带流量呢?

王伟:好像现在都说你这个平台没有几十万的粉丝就没法生存,线上是这样的。现在线下有一个商户,我们看粉丝才1000,但是这1000下多少外卖单子,可能有30,40单,小店一天总共多少客流,大概300,400人。就相当于每天小票的数量2万,一年就是将近700万销售额,对于小店来讲很高了。要找的客户市场,来店的里面,他的同事、同学、朋友、甚至邻居。

郑敏:实际上你的产品是帮助线下用户提供忠诚度。

王伟:你线上做了优惠卷,你线下怎么落地呢?原来的方式要拿一个手机,他转不成线上。或者说拿PC做这个,这个流量转化不了。但是我们这个系统本身拿着优惠卷到线上做营销,到线下以后,你到我们的硬件上去扣一下,他就想进场支付。

郑敏:我想您花一年多时间做的市场,您一定是做过调查的,在您做客户调查中有没有客户反馈让您很欣慰?

王伟:我们现在能够走到线下,如果我们都是先做O2O,一直老觉得O2O流量玩法跟传统线上玩法有区别,其实不想老是在这打广告说我在中关村某一个店里有什么促销活动,他的成功率很低,那个时候在想办法怎么搞线下留的,那时候打一个大的广告就是门店的房租,然后很多商家也提出了需求,特别是受电商冲击比较大,他们传统方法就是改IT系统,不改IT系统他的流量怎么都抓不到线下来。最后我们说必须打通线下,我们其实想了好多招,最后发现,其实包括在PC里面,收银台,大家做线下都知道95%是XP,我们原来想通过软件方法去解决,后来发现软件方法太难,最后发现无法是订单的金额,订单的数据,我们用硬件的方法就非常的简洁,这一年我们就找各种收银台去做试配。

郑敏:在座有没有对客来乐感兴趣的,如果有举一下手或者有问题要问?

提问一:我是来自广东佛山的,我自己的企业在线下有300家实体店的,我们做零售的,我们也在突破,为什么来这个会场学习?就是突破一些东西,刚才听了我蛮感兴趣,我不知道您这个设备运用过没有?

王伟:我们这个设备本身在微信总部园区里面已经用了半年多了,去年11月份就在那有。只不过一些产品,就在微信那块,微信设了一个很高的门槛,所以弄得我们本来在挑选客户时,走了一点弯路,我们最长客户已经运行半年多了,稳定上没有问题。

郑敏:带客通你们是房地产的是吗?你能不能讲讲,现在房地产市场这么差,你怎么用微信方式把房地产大佬们希望重新点亮?

王来库:是这样的,我们实际上产品调研用了半年时间,开发用了不到三个月,模式认证大概用了一个月时间,现在基本上万科大部分公司都在跟我们工作了,基本上前20位都在跟我们合作。我们因为有房地产营销的部分,互联网改造也到了第五个阶段,第一个阶段叫门户阶段,第二个阶段是搜房出来的,传统门户都被迫转电商,是伪电商的形式,也没有带来交易,这是第三代。第四代今年过年以后很多人都出来了,他们号称是新电商,撮合是经济人和开发商,在京广沪经济人非常多的,在广袤一线,二线城市经济人很少的,经济人是没有客源的,就没有交易。第五代社会化远程,我们希望通过微信社交力量去找房地产客源。在O2O模式下流量不需要大,需要精准,一个楼房卖房只是600量,他需要的是找到客户,这是解决之道。

郑敏:现在跟万科合作效果怎么样?能举个例子吗?

王来库:我可以说合作非常好。一个月多一点,零费用情况下卖了50多套房子。在一个项目里面卖了50套,是在零费用,在3天前是47号,现在据说50多套,我想说的是增长是超出我们的预期的。

郑敏:你们跟房地产商合作,他们付钱给你?

王来库:认证模式这个期间是我们没有收钱的,未来要签是需要的。

郑敏:这个产品是什么时候推出来的?

王来库:今年7月份在上海万科推出来了。

郑敏:你开发以后是有一个验证机,你打算放多长时间?

王来库:已经差不多了,一个多月,我们现在十几年公司在抄袭,来我们的价值观都被抄袭了,大公司就是打口水站,现在已经在PK了。

郑敏:您能不能帮助大家解决,做移动端产品分几个阶段?

王来库:我只是关注房地产的领域,至于移动互联网产品怎么做,可以在另外讨论。

郑敏:您的这个领域怎么分?

王来库:第一个项目调研期,我去了很多地方调研,东莞,深圳,杭州等等,我说的公司生意好,我原来在一家可以在房地产领域可以排在第一位的互联网营销公司。我们去杭州以后,杭州市过完年楼市房子价格不好。所以验证期跑的地方比较多,发现中国房地产这个情况水很深。比如说东莞二手中介帮房地产卖房子可以赚80%,90%,因为你要去那个城市生活,基本上从租房开始,这些资料全部在中介公司手里,他知道什么时候开始租了,什么时候买房子了,用户的数据量非常大。

我们现在能做的用O2O方式,微信方式,未来会切入到社区服务部分。我继续回到模式这部分,第一个验证,需求了解,一个城市大概用了到现在半年,核心期是3个月时间。第二个阶段就是开发期,第三个阶段是验证,第四是推广,然后是融资。

郑敏:现在融资了没有?

王来库:现在已经很多在谈。

郑敏:虽然这只是房地产行业的一个非常小的例子,基本上在移动端产品开发大体经过了几个周期,大体描述出来。我们台上嘉宾有一个女士,她叫苏娟,我其实是为了今天来访谈一下你,我昨天特意关注了一下《她生活》,我的理解不知道是不是对,她的思想是当下独立女性的思想方式,讲风尚同时,比大家聚集在里面,在通过电商边线,我的理解你是一个女性杂志娱记,然后在通过移动电商变现。

苏娟:我觉得你的理解不太对,我们实际上是由O2O带动的一个新女性的社区,更多的是用户之间分享,我们聚集一批中国追求欲望获得的新女性,所谓新女性也没有太大区别,我是80初的人,80后,90后遇到喜欢的人就大胆的追,我们聚集一批中国有欲望轻熟女的O2O群。

郑敏:现在用户数多少?

苏娟:我觉得这是一个非常好的问题,大家都在说自己的用户数时候,我打算说一个活跃用户数,我们微信用户数大概20万,阅读覆盖占全平台,基本上也用端全都覆盖到,将超过100万覆盖量。媒体只是一个工具而已,在移动媒体的时代,我们可以把产品推到方方面面,我们非常感谢这个时代,我们的“毛选”不用一个一个党员逐个城市发。我们瞬间发一个消息,比如说罗老师昨天的事情所有人都知道,我们基于社交媒体的一个新平台,我们只是一个非常轻量一环,未来是一个社交平台的O2O社区,我们做的不是电商,等一下有兴趣可以探讨一下,什么是这个时代的电商,O2O环境下电商,我们做的是自由品牌的孵化基地。男性创业人都说线下找流量变现,再去找社交网络,社交媒体方式,我们希望做一个相对聚众的媒体,我们既能找到流量,又能找对流量,一夜之间做起来,我们要做一个相对闭环的新群体。

郑敏:我看你们微店的媒体是你们自营的还是什么?

苏娟:我们从来没有主动要去推广变现,也没有主动卖东西,这些东西被我们的互动特别热血的粉丝推到现在的。当我们出现一个文章的时候,她们说为什么不告诉我们去哪里买,我们不说她们不买。因为她们有自己的社区文化,他们追求独立,性感。比如说一个政党有徽章,我们《她生活》有小鹿,凡是跟小鹿有关的东西她们都喜欢,都搜集,所以在这样的情况下,我们不得不寻求合作,我们找设计师出了小鹿的戒指和手机。我们就找法国的合作商,因为太多的太多的意见。

郑敏:您想做类似于静佳类似的品牌吗?

苏娟:我们定位一个人群是必要的,我们有诉求,很难培养一群人群的,所以我们要做一个针对小鹿的品牌,我们刚刚说是不是做静佳,就像乐蜂网的卖的品牌,我们为什么不做核心品牌呢?我卖了这么长时间货,靠什么留住我们的人群,靠什么留住我们的品牌,我是不是也做这样一个社群是不是可以?我说不可以。

我理解的传统的电商是什么?我们认为电商是纯卖货,我们用流量换取变现,这个流量是血流成河的。我们要买电器就去京东,买护肤品到聚美优品,我们已经到了电商挖掘品牌价值的时候。就培养粉丝、社群、文化的东西,我们大致不去跟聚美拼,我们应该去做联合品牌。

郑敏:我本人也是做了十几年的媒体,原来在时尚媒体集团的董事长还在世时还深度去聊过,时尚类媒体怎么去变现的问题,这两年新媒体对传统媒体产生压倒性的冲击。这对于新媒体也好,老媒体也好你怎么找到新的商业模式,苏娟一直在尝试找到新的模式方式。苏娟我要跟大家透露一下《她生活》非常好,不光女性爱好,男性更爱看。

苏娟:我们的人说要让中国的女人变成女神,让中国的男人追到女神避免成为直男癌。

提问二:我对郑总不感兴趣,虽然我每天都在关注亿邦动力网,我对苏总比较感兴趣,我们走的路比较相似,我们已经运作快三个半月了,我们做的是接近母婴叫童龄宝宝,我们虽然用户增长非常快,我们有特殊的推广渠道和团队,我们在运营方面比较弱,我们也在寻求变线的方式,其中有一个是电商,我们最终目的像您一样,做一个社区,我可能提供一个低价的产品,可能通过一些权限,一些等级才能获得。另外的话我们模仿一些社区,因为线下资源导进来,在线下有非常强的渠道,我们在全国各地渗透乡镇级,这样我们一天带动的客流量是20万,30万的样子,我们现在遇到运营上瓶颈,怎么样把用户调动起来,我们在做微信过程中,运营比较强,技术比较弱。我希望苏总能给我们一些指导,把您这么长时间运作的经验或者是技术,跟粉丝怎么样做朋友,怎么样介绍?

苏娟:我觉得你们已经非常强,运营粉丝和内容,这27万如果守住了都已经可以做一个上市公司,不要先想怎么扩大的问题。另外社区的问题,我们《她生活》刚刚成长一小步,我理解的社群,我特别想跟大家分享的是我理解的是社群是什么,我有一帮人天天跟我着,看我说话是社群,粉丝是什么,微信上多人关注肯定不是。我的理解是什么?是粉丝吗?你说什么,她就信什么,你说让她买什么她就真的买什么,并不需要。我觉得社群首先统一思想,统一思想是特别重要的事情,统一思想你才真有一群人粘着你的价值观,往前走。我们之前媒体就做到这一点,我们统一思想,干什么?卖广告。统一思想第二步,建立群体组织架构,制度,发展会员,会建立会员根据地,建立社群另外一个还要“革命”,要推翻和颠覆一些事情。我深刻体会到颠覆的好处,以卵击石真的很占便宜。一定要在你通过一个通过小的点,对一个大面积做一个打击和冲击,任何一件商品出来,一个品牌出来,一个文化出来,一定要从从小众出来,文化下来之后颠覆,颠覆代表什么?我为什么要跟你颠覆,因为他代表我的心意,我不能成为既得利益者,你要帮助我成为既得利益者。我觉得中国的女孩被各种传统所压抑。说到颠覆时候,大家知道毛主席最牛的口号,打倒地主分土地,咱们27万母婴社区,如果每一个都能成为我们的传播体,我们在上面卖东西给她一个连接,转一个分享,给她一个联接,她在家里就可以创业。

郑敏:前不久跟很多做网络品牌的朋友,一起聊,实际上做品牌最重要需要一个品牌的教主,这个品牌教主把品牌塑造出来,所有的品牌使用者就是这个教的信徒。但是有一点我还是挺感兴趣的,您刚才讲毛泽东当年跟大家怎么样,你跟你的粉丝,你跟你的创业团队说了什么话,让大家死忠于你?

苏娟:我的团队没有完全让他们死忠于我,他们不觉得她生活有很成熟,我的手下有几个人泡了一天的妞,他说现在不行啊,泡漂亮女孩还是需要资本,我说没关系,以后会让富士康的所有的女孩变成女神。

提问三:很高兴,见到老朋友。苏总就问一个问题,我是冰寒(著名护肤达人)。苏总的问题您这边主要是在运营微信,微博这块阵地您怎么看,以及有什么感受?两边如果同时运营是不是有不同特点可以分享一下?我想问裴总的是因为现在确实手机购物非常的流行,支付非常的方便,所以我想问一下shopex是不是基于原来系统,能够提供非常快速的、简单的手机购物APP一个开发方案?

苏娟:谢谢。刚刚您问了一个特别好的问题,其实所有现在人看待微博和微信平台的问题时到底是什么,商业价值是什么?我为什么选微信创业,我跟微博PK的话,我不是草根的料,我太不接地气了,在微信做他是一个封闭环境,能培养忠实粉丝,为什么之所以没把事业放在微博上,第一个我不擅长忠实,第二我不懂微博。微博做的好的比如大姨吗,我不知道他们两个不同的是什么,微信是你带着你的精神去做,微博是你带着所有的屌丝劲去做。

郑敏:反正一句话目前不会把微博放在重点。

裴大鹏:我其实不是大叔,我其实很年轻,我一直觉得我自己90后。Shopex在做一些对使用者来说,做电子商务卖家来说,非常简洁的工具,shopex最有强效的东西就是做交易系统,无论线下,手机上,移动上的交易系统都是这家公司理所当然要做的事情,当然有非常多的不一样,对互动传播方面要求会非常之多,反而后面下单的流程非常简单,我们会做的非常简单,这是目前shopex做的事情,待会可以聊一下我可以快速 的帮你做你想做的事情。

提问四:现在中国的电商都是BAT的天下,我们如何颠覆它?

王伟:我是觉得现在其实你说利润都被BAT拿走了,我不太同意,只有阿里赚到钱了。对于商业来讲,尤其有了新的商业出现以后,电商会向垂直化发展。对于我们来讲,我们选的线下生活的部分,很多部分是从线下消费,他的市场份额比线上大10倍,所以我觉得垂直化、品牌化有用,而且市场很大。

王来库:第一个是说社交化带来的红利有很多新的场景化的可能,产生新的电商机会。第二个还是说O2O,线下声音更大,我们自己定位为传统企业互联网化,这个是比较大的。

苏娟:我刚才没有解释两个事情,我怎么看O2O,我怎么看电商,这就是我们颠覆的机会。第一未来人群没有在线上线下渠道,线上消费,线下可以积分,每个人可以消费,一切皆电商,哪怕你去泡妞,酒店也是电商。在这样的前提下,所有大脑会卡在市场,阿里建两个系统,2C会员体系和2B的会员体系。未来任何一个圈子都会有两套系统,2B,2C会员体系,打通线上线下,这个时候创业机会是什么?追女神,为什么?追女神可以全面灭绝直南癌,为什么是追女性?第一女性市场从来没有被真正解决过问题,大家都认为女人第一贪便宜,当然是,爱比价。从真正的意义上,女人是不贪便宜的,不爱比价的。女性是要的是什么是买的爽,大电商是靠传统来维系的。为什么追女神呢?未来电商是内容,是媒体,电商是一种生活方式。这个时候只有你深刻懂人性,去刺激她消费才可以,在移动端有一个非常好的现象就是比价可选择,变得挺难事情了。那个时候没有那么多屌丝跟你争追女神了,大胆去追吧。

裴大鹏:这个问题非常非常大,我也很难用一个具体的东西来回答您的问题,我觉得移动是一个方向。我觉得真正要颠覆的话也是通过移动手段,在PC上格局有悖,这个我们对移动安排,就拿天猫跟淘宝来说,他们很焦虑焦虑的,投资部门刚才找好的想法,这些创业团队,如果在移动上面多动脑筋的话,你或许就把他们颠覆了。

郑敏:我比较同意大鹏的看法,当下机会来了的时候BAT在焦虑,我们已经开始创业了,10年前,5年前,BAT创业时,他们挑战那些老大,他们在焦虑。今天非常非常高兴,跟大家聊了很多的东西,我以后决定要坚持看《她生活》,每天关注台上另外三位嘉宾,他们在微信端做的进步,每天给出的惊喜,也希望大家关注。谢谢大家。


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