腾讯掀企业互联网化浪潮

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“企业号可以作为企业移动的信息门户,打破企业信息孤岛。”在腾讯12月11日举办的微信公开课上首次亮出“企业号”这一企业级运用。

据悉,微信企业号自9月18日推出以来,目前已有超10万个账号开通,日均消息量超过100万条,用户活跃度远胜于APP。但腾讯并不是要做软件,而是定位于万物“连接器”平台。

传统企业互联网化需求涌现,这是腾讯、阿里、百度等巨头瞄准企业应用的重要原因。但如何借助巨头平台实现转型升级?业内人士介绍,产业龙头会借助自身力量转型,而更多中小企业或许需要这一桥梁。

腾讯发力企业市场

自9月18日正式开启微信企业号公测以来,微信已开发出超过110个开放平台接口与40多个企业专属接口。就在12月10日,微信企业号向第三方企业开放。

据微信企业号相关负责人介绍,微信企业号是微信为企业提供的移动应用入口,旨在帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT系统间连接,从而快速、低成本实现高质量的移动轻应用,进而实现生产、管理、协作、运营的移动化。

据悉,对已建设IT系统的大企业,可直接将现有IT系统接入微信企业号,既保留用户PC端使用习惯,又快速实现企业应用移动化;对IT能力较弱的中小企业,开通微信企业号可直接利用微信及公众号基础能力,加强员工的沟通与协同,提升企业文化建设、公告通知、知识管理等各方面能力。

在企业号推出之前,微信已有微信订阅号和服务号,这些都是进军企业市场的重要入口。不过值得注意的是,企业号是微信首次与企业内部信息系统打通,而订阅号和服务号更多是关注企业外部的营销服务。

但腾讯并不是要切入管理软件市场。“微信做的是连接,我们不做企业的业务逻辑。”微信开放平台创新部副总经理孙建晖介绍,企业业务逻辑需要企业自己完成,也需要大量第三方来帮助企业做业务逻辑实现,微信只提供入口和平台。

用腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙的话说,就是希望基于微信建造一个森林,让所有动植物在森林中自由生长出来,而不是去建造出来。

目前,腾讯对于企业用户采取免费策略,仅对部分用户收取300元认证费用。对于未来商业化预期,微信相关负责人介绍,这有赖于生态成熟,未来的商业模式也有无限可能,而且微信收入正稳步增加。

腾讯平台策略是目前BAT巨头通用的方式,在企业互联网化市场,阿里搭建的是阿里云基础平台,希望其他行业信息化解决提供商入驻。百度提出的直达号也是搭建一个营销平台,让更多数字化多企业通过该平台获得新用户。

传统企业的博弈

据美的集团IT部移动营销规划负责人吴德欣介绍,美的集团已借助微信企业号实现内部人员在销售、客服、生产的全流程沟通,同时内部员工打卡、物料申请、财务报销等方面均可以通过微信实现一键操作。

2014年3月10日,美的正式发布智慧家居战略,实施“1+1+1”计划,即“一个智慧管家系统+一个M-Smart互动社区+一个M-BOX管理中心”,实现所有家电产品的互联、互通。

按照美的集团设想,未来微信、阿里、京东等互联网渠道将与企业内部管理系统打通,实现线上、线下订单统一管理,将线下渠道和门店变成用户体验店和用户信息采集终端,而最终收集的用户数据将用于指导美的集团生产。此外,据知情人透露,明年上半年美的集团将会推出O2O相关服务和产品。

吴德欣介绍,目前美的集团IT团队有500人,其移动端有30人左右,每年IT投入占营收的1%-2%。“移动互联IT部的设想和规划目前在引领集团整个的发展方向,规划短至三到五个月,长到以年为单位。”

对于腾讯、阿里、百度等这些互联网巨头的企业应用平台,美的集团相关人士介绍,在互联网转型过程中,希望互联网巨头平台是外部沟通平台,通过平台营销和客户管理、获取订单,主要信息系统建设则要由企业自主研发。

分析人士介绍,企业互联网转型中,大型企业集团内部信息系统建设相对完善。因此在与互联网巨头对接中相对投入较少,其在于互联网平台合作中也更具话语权。因而,大型企业信息化主要由企业自有IT部门负责,但中小企业出于成本压力,自身信息系统投入有限,这就为提供互联网化解决方案的软件厂商提供机会。

微软近期携手广东汇卡商务推出的传统企业转型解决方案——智能收银台。据了解,这款智能收银台既可用于商品移动营销、移动支付,同时可以对企业的会员、订单、进销存等信息进行统一管理。通过对支付、订单、会员信息等进行分析,企业即可获取关于消费者、经营状况、库存状况等一系列数据,为企业制定决策提供依据。

软件企业价值重估

过去5-10年,众多企业深耕个人消费互联网市场,造就了BAT等互联网巨头。而据统计,C端消费互联网市场规模约2万亿元,已形成包括在线教育、实时资讯、休闲娱乐、电子商务等在内的较为完善的消费生态链,而企业互联网市场将达8万亿元,且市场刚刚兴起。

国内外软件企业也抓住机遇推出企业互联网解决方案。全球最大企业管理软件公司SAP斥83亿美元巨资收购云计算企业Concur,推进企业管理从线下软件向云端迁。此外,近日用友软件[0.00% 资金 研报]也定增募资18亿元,加码企业互联网和互联网金融业务。

长江证券[1.44% 资金 研报]分析师指出,企业互联网化核心要素是“产品、运营、营销、渠道”的互联网化,企业互联网化最大的特质是内部业务流程和外部商务活动均与互联网紧密结合。

该分析师将企业互联网化划分为四个流程:产品互联网化,即产品和服务通过互联网实现交付,如在线授课等;营销互联网化,指通过云端分析客户海量数据,如邮件、社交等数据,挖掘客户需求,按需定位营销模式;渠道互联网化,即随时随地在线管理销售订单,帮助企业拓展销售渠道;运营互联网化,企业资源、人事等内部管理集成于云端,实现管理软件和应用免费,服务收费的模式。

按照上述企业互联网化流程,“ERP厂商+互联网企业”将成为打通“企业内部一体化管理、产业链上下游数据协同、社会化商业”生态链的最佳组合。

国金证券[0.20% 资金 研报]分析师也指出,企业互联网时代,将完全改变传统IT时代企业软件封闭弊端,通过云计算、大数据和移动终端等,让企业能通过互联网来驱动企业新型信息化。在新的企业互联网时代,软件企业将面临价值重估。

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