微信定制开发系列零——微信订阅号、服务号和企业号

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对微信服务中的各种“号”总是一头雾水?别惆怅,很正常。微信订阅号、服务号和企业号在很多人的眼里可能就像微信公众平台的“三胞胎”兄弟,可到底谁是谁却傻傻分不清清楚。今天,稻壳互联就借你一双慧眼,让你把这它们认个清清楚楚明明白白真真切切!


订阅号

服务号

企业号

名称

微信订阅号

微信服务号

微信企业号

用途/目的

主要提供信息和资讯

(对外提供信息)

主要提客户供服务

(对外提供服务)

在移动互联网上,为企业提供对内部员工的管理、沟通与服务,

实现生产管理、协作运营的移动化。(企业内部管理)

面向人群

媒体和个人

银行企业、政府或组织

主要是企业、政府、事业单位和非政府组织

关注者身份验证

(是否任何微信用户扫码即可关注

 

通讯录成员才可关注

群发消息次数限制

1/

4/

200条/分钟

消息提示

(群发消息的时候,用户手机是否会收到短信一样的消息提醒)

×

消息显示

(消息是否直接显示在好友对话列表中)

 

消息显示订阅号文件夹中

消息保密

(消息是否可以转发、分享)

此外,支持保密消息,防转发、防截屏

聊天界面底部可否申请自定义菜单

普通订阅号×

认证订阅号√

定制应用

不支持

不支持

支持

是否支持高级接口权限

×


上面的表格在“三胞胎”兄弟各自的功能上对微信订阅号和服务号和企业号进行了一个比较详细的区分,可要真正用好微信“三胞胎”,我们还要好好理解下微信的这一步大棋。在我们看来,整个公众号体系中,订阅号可用来对外发布信息,实现与客户的对接;服务号可用于直接向客户提供服务;企业号则是企业进行“管理”的平台,也就是说,企业号将在移动互联网上,为企业提供对内部员工的管理、沟通与服务。

读到这里,您是否早就想借微信的“东风”,只是面对众“号”茫然不知作何选择?已经知道企业号是“对内”的,可面对一致“对外”的订阅号和服务号时又在思量:究竟哪一个更好?

对于这个问题,我们只能作出老掉牙的回答:各有千秋。订阅号更趋向于提供讯息,服务号更趋向于提供服务。作何选择,因企业的实际需求而异。

稻壳互联认为,大众消费品行业,如餐饮、服装、娱乐等,更适合做订阅号。为了保证或者扩大自己的市场,他们需要进行大量的广告营销,不断地把自己的品牌或产品信息传递出去,以影响更多消费者。用户浏览到好的信息后,转发到朋友圈,从而促进传播。

有很大用户基础的大众服务类企业则比较适合做服务号,比如电信运营商、航空公司、银行等,这些企业提供的是一些基础服务,即使不发送很多推广信息照样有大量用户使用它们的服务。开通微信公众平台服务号,就是把服务方式多元化,如果用户体验好,自然会持续使用。服务号的功能接口较多,也便于提供更多的服务。所以,相比订阅号,服务号更适合基础服务类的企业。

等等,一定要这么纠结地“二选一”么?难以取舍的话,鱼和熊掌完全可以兼得啊。采用双号策略,订阅号专做传播,服务号专功服务。当然,这样可能需要多一点点人力和财力的投入。不过,有钱,稍微任性一点点也没关系。事实上,目前,第三方微信开发已经很成熟,订阅号也可以实现各种功能,比如微网站、抽奖、报名、商城等。企业可以根据自身资金、人力、用户来决定。稻壳建议先申请订阅号,结合第三方开发平台做信息推送,后期再申请升级为服务号。仔细想想是不是还有点小激动呢?

至于企业号这个新晋“内部总管”,它对于集团企业有多大的吸引力咱就不细说了,指不定在火速到来的将来,中小企业很可能再也不用肉疼地斥几十万巨资去找第三方公司开发一个无比难用的企业OA然后疯狂捶地了。相信微信友好的用户体验会给斑驳已久的企业OA应用领域带来一束夺目而温和的霞光。

显而易见,微信公众号“三胞胎”为企业攻城略地各司其职:订阅号掌管营销、服务号统领销售、企业号承包管理。这显然与稻壳互联所倡导的营销互联网化、销售互联网化、管理互联网化的理念不谋而合。

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