整体家装 互联网化

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孙威(实创装饰集团董事长)

家装电商标杆企业

实创装饰

【颁奖词】

将线下产品和服务整合运营,结合互联网的销售趋势,坚持家装的透明化,坚持挣“信息对称”的钱。

全面发力互联网

2014年,进驻天猫4年的实创装饰开始发力互联网,并夺得今年双11的“三冠王”,获得双11当天销量第一、双11期间家装产品预售量第一以及今年家装品类年销售第一。双11当天实创在天猫上成交389笔,成交金额近2000万元;今年10月25日至11月底,家装产品的预售量近1亿元。

“现在很多企业都在发力互联网,我们不做就晚了。”实创装饰集团董事长孙威感叹道。由于下定决心做电商,实创装饰这几年一直在提升家装整体交付能力,为此,实创装饰还推出了专门品牌“实小创”,进行家装全过程的实时管理。实小创是独立的服务品牌,从质量、服务到装修进度全权负责,与消费者通过APP即时沟通,实现家装信息全透明,让家装过程“裸奔”。

将消费者“族群化”细分

孙威认为,在天猫做家装电商首先要有具备明显优势的产品,因此推出5大风格“样板间”。推出简约的宜家风、品质化的无印良品风、美剧迷酷爱的纸牌屋风、享受生活方式的ZARA HOME风以及新中式风。消费者可以加入个性元素,让家变得更私人化。

孙威说,家装做电商必须走O2O的道路,即线上与线下相结合。O2O要求家装公司互联网、传统的基因都很强,线上线下衔接好,有线上的信息流接口,也有线下的基础服务,这考验一个企业的整体运营能力。实创装饰的产品具有很强的互联网基因,非常适合互联网销售,阵痛也最小。

目前,实创装饰互联网交易额已经占到50%,上升速度很快,孙威预计,明年线上交易将全面超过线下。

【看未来】

明年家装电商

将有厮杀

新京报:企业对明年的市场形势怎么判断?如何看待未来的发展?

孙威:明年的家居形势应该会好一些,房地产政策放开,肯定对家居行业有一个提升,并且二手房一直是刚需。现在很多家装企业都在做电商,明年肯定更多。未来3-5年,O2O有很大的机会,实创装饰敢于把自己的产品、服务透明化,明年我们将变成纯互联网公司,进行转型。

新京报:你认为标杆企业应具备什么样的素质?

孙威:标杆企业的每个举措都应该引领和传递行业的正能量,站在产业发展角度制定企业发展战略。其次,要真正从研究客户需求角度入手,提供切实可行的解决方案,推动行业向着正规化和规模化方向发展。


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