未来洗衣或免费:洗涤O2O火拼居家服务入口

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过去,我们拎着厚重的衣服送到街边洗衣店,几天后,再把它们拎回来。洗衣店店员只需要待在柜台后,把衣服从架子上取下来。

一些在线洗衣平台看到了顾客们的不便,把送和取的活揽走了。洗了25年衣服的荣昌集团董事长张荣耀在北京于2013年创办了O2O洗衣平台e袋洗。他认为自己正在掀掉街边洗衣店的天花板。

e袋洗的竞争对手之一是总部位于上海的泰笛洗涤,泰笛目前把业务拓展到了十个城市。

博思视点一份调研报告指出,2015年中国洗涤市场规模将突破千亿元,而洗涤O2O公司的总营收仅8亿元,不足市场规模的1%。

这是一个看起来空间巨大的市场。不过,平台想要的可不止这些。

抢夺家庭服务入口

“e袋洗要成为家庭服务的入口。”张荣耀对《第一财经日报》记者说。

如果没有意外,泰笛的目标也是这个。“设想是所有的居家上门服务只要通过泰笛的平台都能呼喊到。”泰笛发言人徐媛媛说道。

他们的前辈是嘀嘀打车,嘀嘀通过出行服务获取海量客户后,开始与各类生活服务商进行合作。这是一个很有启发性的案例。洗完衣服之后,是不是也能干点别的呢?

在线洗衣公司的逻辑是,通过对顾客衣物品质和风格的掌握,从而了解这个人的消费水平、生活态度,甚至是生活所需。

张荣耀透露了一些规划中的细节:比如帮助照顾家里的老人,或是打理家里的花鸟鱼虫。公司未来会从现有的小e管家(e袋洗的兼职送取衣服人员,服务于自己所在的周边社区)中招聘具有相关技能的人员。

巨大的养老市场也很可能是泰笛未来会介入的领域。今年4月,泰笛推出鲜花上门服务业务,泰笛小哥送完衣服后还可以帮着主人修剪鲜花。徐媛媛告诉记者,鲜花业务目前是在上海做试点,从洗衣到鲜花客户的转化率达到了85%以上。

这样的想象力在O2O行业无所不在。创业公司的故事“未完待续”总是能给市场和投资人强大的诱惑。去年年底,e袋洗获得了经纬中国和SIG2000万美元的A轮投资。泰笛同期获得红杉资本的千万美元级B轮融资,近日有消息指出,泰笛再引入顺丰的千万美元级投资。

未来洗衣免费?

“泰笛的洗衣未来可能会成为免费的项目。”徐媛媛说。她认为,这个行业目前急需解决的是用户黏性和上门频次的问题。

基础业务免费,以带动更加盈利的业务。在互联网对传统行业的渗透中,这一思路并不只存在O2O行业。此前,中石化原董事长傅成玉就说到,羊毛出在猪身上,未来汽车加油可以不花钱,非油品业务将超过加油业务。

e袋洗则看到了上门成本的问题。e袋洗CEO陆文勇对记者分析,线下洗衣店的单位时间产出高,一个小时能洗六个顾客的衣服,但上门一趟至少需要半个小时,因此,上门的客单价不能太低。

无论是上门洗衣还是街边的洗衣店,利润率一般在10%~20%左右,而其他相关业务,比如奢侈品养护,利润率可高达50%~60%。

这大约相当于中国最大的房地产公司万科半年的营业收入。市场真的有这么乐观吗?

近期的一份研究报告指出,洗涤O2O以区域各自为战,行业初现两极分化。

不完全统计,目前在线洗衣的市场里,除了e袋洗、泰笛,懒人洗衣、泡泡洗衣、干洗客、U袋洗等等,都已经占据了一定的份额。

对于O2O创业公司来说,市场的抢夺战往往是看“前三板”。就算是“入口界的前辈”嘀嘀打车和Uber,其最专注的业务仍然是出行服务。

泰笛也在跑马圈地中。徐媛媛说,虽然现在泰笛的业务还只在10个城市开展,但以后希望全国都能覆盖到,包括大量的二三线城市,特别是和顺丰合作后,顺丰的物流体系也会形成支撑。对于O2O创业公司来说,市场的抢夺战往往是看“前三板”。就算是“入口界的前辈”嘀嘀打车和Uber,其最专注的业务仍然是出行服务。


未来洗衣或免费:洗涤O2O火拼居家服务入口

未来洗衣或免费:洗涤O2O火拼居家服务入口

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