互联网产品生命周期下的网站运营

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网站运营的初期要什么?要的自然是目标用户。这个不管是哪个互联网产品都是以这样的方式进行的。

 

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那就说现在,私人微信每天都能收到一些加群加好友的,上来就是一通文字轰炸,包括各种心灵、鸡汤鱼塘理论,你懂的。这些行为的最终目的都是为了获得用户。在于成本,哼,那谁管它呢。


当网站有用户流量的时候,下面就是要来经营了。忘记是谁说的了,反正不是我的原话:经营用户要像谈恋爱一样。原话可能不是这样的,大概意思差不多就好了。嗯,貌似这一句话已经概况的不错了。只要我们把用户服务做好,那么用户就会喜欢我们,就会信任我们,然后就会在我们这边产生其他的转化行为。咦,为毛说这些话的时候有种好熟悉的赶脚? 虚的不要不要的,因为事实结局总是告诉我们,用户总是在我们的伤口上撒盐…


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运营网站或者产品其实和学习做人差不多,所不一样的是我们运营的内容是我们自己这个人。和人打交道的时候也是这样的情况。认知-熟悉-友好-遗忘。嗯?是不是觉得好熟悉,这不就是小学课本里学的一个互联网产品的生命周期吗?


认知:用户通过什么样的方式认识你的网站。客户宣传?群内分享?网络外链?网络推广?等等多种的方式可以让用户开始接触并认知你。这个时候的认知会影响一个用户是不是进一步想要进入下面的环节,这就要取决于网站内容了,是否是用户需要并且感兴趣的,通过网站结构达成的认知成本有多高?如果这些都显得那么高傲,那么其他的东西就不用再说了,关系止步于这里了。

熟悉:思维碰撞,思想交锋,各种的交流方式都能够促进用户对产品熟悉的进程。当然,最本质的还是需要用户自己主动认知欲望,认同你产品和服务的价值观等等。

友好:这个时候其实就可以做很多事情了,比如什么样的产品让用户更能很好简单的解决了面临的问题,如何提供这种服务让用户(其实这里已经可以用客户去称呼了)变得轻松。

遗忘:或者是不再想念。这里就说的是当网站的流下来,也就意味着用户开始远离我们了。要不就是用户的需求环境改变而不再需要,或者我们的服务不能让他/她持续更爽了。好吧,出来混,迟早是要还的嘛。要不就是你改变,要不就是你去改变用户,哈哈,还是改变自己比较靠谱吧。


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互联网产品生命周期下的网站运营

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