拥抱互联网时代集美深耕O2O业务

发送到手机
使用"扫一扫"即可发送至手机

今年,集美转变为集美控股集团,作为家居事业部的掌门人,摆在沈耀俊面前的首要任务就是充分挖掘卖场潜力,深耕集美家居的O2O业务。“现在80后,90后已经成为家居消费的主力,而这部分人群都崇尚互联网思维。”从春节到端午,集美O2O商城已经开展了多次线上集客活动,取得了可喜的效果。即将举行的夏季促销季,更是将互联网思维运用其中。沈耀俊表示,作为传统家居卖场,要牢牢抓住年轻客群,与互联网接轨已经成为必由之路。

  

 集美O2O线上集客线下交易
  早在两年前,集美便已经开始了互联网探索。与其他线上商城不同的是,集美O2O商城将网上集客、线下交易作为基本发展模式。
  集客—将目标客户引至实体店内是集美希望通过网站达成的首要目标。当然,未来的集美电商网站也会具备线上支付功能。沈耀俊认为,这样的发展模式正是基于家居业的特点。“家居产品不同于烟酒、服装之类的快消品,不但价值高、体量大,而且更强调顾客的亲身体验。”因此,家居消费归根结底是体验式消费,产品的交易仍需在线下卖场中完成。此外,“我们作为家居卖场,其本质是商业地产,是场地租赁方,为商户提供服务,如果专注在线上卖货,那也背离了卖场的作用。”
  电商平台八月正式上线
  2015年初,集美正式试水O2O商城,从春节到3·15再到五一,进行了多场线上抢券,线下消费的活动,受到广大消费者的青睐。真正地实现了线上集客、线下购物的结合。而WiFi商城计划,也在大踏步前行,将集美带入大数据时代,让消费者借助智能化购物系统获得更加省力、实惠的购物体验。
  沈耀俊介绍,将集美网站打造成消费者最为信赖的家居网站,是集美人目前正在做的事。今年8月,集美网站将全面上线,目前人员配备、信号覆盖等前期工作都已基本准备就绪。网站会将各家居品牌的产品以文字、图片、视频等直观方式介绍给消费者,让其在来店体验前就能对心仪的产品有一个初步认识。同时,集美也在对商户的网上集客能力进行培训。当然,“如果消费者想要线上买单,我们也欢迎。”
  “随着互联网发展进程的逐步加快,未来,集美网站会给消费者更多的互动,让消费者在集美网站上得到更多的个性化的体验。”沈耀俊表示,他们希望消费者也能够通过网络平台给集美多提意见和想法,他们会在第一时间将这些信息传递给品牌商户,满足消费者的选购需求。
  消夏购物季提升消费体验
  沈耀俊认为,现在的家居消费越来越重视购物体验。正像家居卖场越来越注重样板间的打造,也是基于这个原因。虽然,互联网经济给了传统卖场一定冲击,但是,他个人认为,家居建材产品单纯的网上消费,这个前景并不乐观,毕竟家居产品更为强调体验性。
  即将在端午节时与大家见面的集美消夏购物季活动,会将卖场与互联网高度结合,买家居看演唱会,线上抢券线下抵现,给消费者带来不一样的购物体验。
  让年轻人成为集美的粉丝
  近日,集美家居宣布,将从6月20日至7月19日,举办为期一个月的集美家居首届消夏狂欢购物季。该活动融合音乐、美食广场、水上嘉年华以及家居购物为一体。以亲民、朴实形象深入人心的集美家居,为何会举办一场如此“狂野”的活动?集美家居集团企划总监丁玲表示,年轻人已经成为如今家居消费的主力军,集美正在逐步通过互联网改造及营销活动策划,向这部分群体靠拢。“让年轻人也成为集美的粉丝!”
  看准消费新主力
  集美家居是老一辈北京人心目中的金字招牌,但是在80后、90后眼里却显得不那么时尚。丁玲介绍,据相关数据显示,单家居行业,截止到2014年底,80后人群消费占比已高达40%,90后人群消费占比10%,消费力量不可小觑。“他们已经成为了消费的主流人群。”为了获得年轻人的青睐,集美从去年开始了互联网转型,并且从双11开始举行了5场线上抢券活动,“效果非常好,很多没有抢到券的消费者也被吸引到卖场里。”集美从善于利用互联网的年轻客群中转换来了可观的效益。
  本次消夏促销季,集美更是以音乐作为切入点,从6月20日起,一直持续到7月19日。活动中有音乐、美食还有娱乐。“将这些元素与家居购物结合起来,这样的营销是年轻人更乐于接受的。二者双向互补、创造共赢。”当然,音乐演出更深远的意义还在于向消费者传递集美的家居理念。“6月、7月是传统家居业淡季。我们引进了小吃还有水上项目,就是希望大家带全家来集美消夏,借此将集美品牌的时尚气息传递出去。”
  创新营销六店联动
 将音乐演出与营销相结合可谓京城家居业的首创,集美也为这次策划花足心思,光投入就是一场大型爆破营销的四五倍。此次消夏狂欢购物季将在端午节开启,每周五、六进行两场。6月10日将在线上推出抢券,活动期间更有联单返现、联盟营销和积分换现金活动等。此外,集美在京城将实现集美大红门、定慧桥、卢沟桥、北苑、水屯、燕郊六店联动。每个店每周做不同主题活动,分布宣传。
说到此次活动的创新之处,丁玲表示,首先这是对未来消费人群的一个涵养过程。年轻人通过参加音乐节,体验集美的服务和理念,日后将会成为集美真正的顾客。此外,本次促销手法也与往常有所差异。取消了“年轻人并不热衷”的买赠活动,直接用积分换现金,全场无限制使用。而线上线下的结合,更是能吸引到消费者的瞩目。
对于未来的营销策划,丁玲表示,还是将围绕年轻客群展开。8月,集美将联合几大婚恋平台,举办万人相亲大会。“这可以说是集美品牌形象的转型,我们的目标就是让年轻人成为集美的忠实粉丝!”
  东方百盛家具总裁 邵贤强
 集美的这次活动针对性很强,关于消费群体年轻化这一点,我也有很深的体会。60后、70后大都已经有车有房,但80后,90后正是买房置业的时候,所以我赞同集美这次消夏促销季的年轻化定位。盛夏、啤酒、音乐这些元素融合在一起,再加上家居产品的营销,相信对年轻人有很大的吸引力。活动期间,东方百盛除了买家具送餐桌等活动以外,还将拿出最实惠的价格回馈消费者。
    欧朗地板总裁 姜军
 集美举办摇滚音乐节,虽说有人觉得这个活动很具颠覆性,但我知道,集美一直是个非常有创新精神的企业。同时,集美的团队有超强的凝聚力,而且每一次做活动都是全力以赴,力争给消费者带去最好的购物体验。作为集美家居多年的合作伙伴,欧朗地板也将拿出最实惠的价格,以最高性价比的产品回馈消费者。

 北京天坛股份有限公司总经理 杨金才
现在消费群体结构确实已经发生了变化,年轻化的趋势已经非常明显。所以没有新意的促销活动已经没有市场了。集美本次推出的消夏狂欢购物季就非常有创新性。将营销和音乐结合起来,给消费者营造一个轻松愉快的购物氛围。



拥抱互联网时代集美深耕O2O业务

拥抱互联网时代集美深耕O2O业务

分享: