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静安体育局

互联网助力社区球场智慧化

智能硬件开发 体验设计
我们相信,互联网可以让需求与价值的连接不再困难,即使是社区边上不起眼的小球场,也可以在合适的模式之下释放出巨大的能量。

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2016年12月,发改委、体育总局印发《“十三五”公共体育普及工程实施方案》,《方案》提出,到2020年,人均体育场地面积达到1.8平方米,2025将人均体育场地面积提升到2平米。看似增长的不多,但在中国庞大的人口基数前提下,体育场馆的绝对数量将有爆发式的增长,社区球场因其规模小、造价低、贴近老百姓的特点,将成为数量增长最多的球场类型,如何分配、整合这些资源将是政府下阶段工作的重要课题。稻壳团队有幸参与到“九回共享运动场”项目中,摸索出了一套让原始的街边露天球场升级成为智慧体育场馆的完整解决方案。

社区公共球场的现状

团队通过对34个球场进行现场调研,通过五个维度对上海社区公共球场的发展现状进行了分析。

建设类型

上海社区公共球场的建设类型主要分为两种:“与绿地、公园相结合”共10个,占29.41%;“与住宅小区相结合”共24个,占70.59%。

设施种类

只有一种运动设施的球场29个,占85.29%(都是篮球场);两种运动设施相结合的球场5个,占14.71%(都是篮球场和足球场相结合)。

收费形式

完全免费的球场4个,占11.76%;收费但有免费开放时段的球场20个,占58.82%;完全收费的球场10个,占29.41%。免费开放的时段集中在早晨6:00~10:00。

所有球场只收个人场地使用费,不允许集体包场。各运动场的收费标准不同,篮球场每小时310元不等,足球场每小时510元不等。

管理部门

上海社区公共球场的管理形式主要有两种:一种是球场产权单位为体育部门、直接管理单位为街道社区;另一种是球场产权属于地方人民政府、直接管理单位为街道社区。也有个别球场产权属于房地产公司,将管理工作承包给第三方运营公司。

经费来源

球场的经费来源主要分3类:一是球场有专项经费,如政府财政补贴,直接管理单位的经营收入都需上缴上级单位;二是球场无专项经费,政府会提供部分补贴,但球场手指由直接管理单位统一结算;三是球场没有外来经费,直接管理单位自负盈亏。

社区公共球场的运营痛点

经过深入实地调研及对体育部门、社区街道、运动市民的访谈,我们对元社区公共球场的运营痛点进行了以下总结。

信息触达不通畅

目前市民与球场资源间存在严重的信息不对称。在球场数量快速增加的同时,市民却没有相应的信息渠道去获知社区周边新建了哪些球场,造成新球场一一落成,但大家还是前往自己原本熟悉的球场,去新球场的市民寥寥无几的窘境。

球场管理不规范

大部分的社区球场都由政府拨款扶持,这些经费主要用来雇佣工作人员以及维护、维修体育设施。但实地调研过程中发现,部分球场只在早晚由负责人开关门,偶尔由街道清洁工打扫卫生。球场的管理缺少统一的规范制度,成本也没有精细化控制,还处于政府出钱,街道粗放式管理的原始阶段。

设施损耗严重
调研的免费球场目前是无现场值守人员的,导致运动市民对体育设施违规操作造成的损耗也无人制止;有现场工作人员的球场也大多是站在门口的收费员,对于有损设施的危险动作的监督同样缺失;此外,由于大部分的球场都没有可供市民使用的保修反馈渠道,导致有问题的体育设施没有得到及时维修。比如篮筐歪斜是社区球场中很常见的问题,原本只需更换螺丝、连接件再进行调校就可修复的小问题,却因为没有及时维修继续过度使用,导致最终整个篮筐都需进行更换。

运营数据缺少留存

由于目前绝大部分的社区球场都是采用人工收费,纸笔记账的方式运营,数据留存都是困难,更遑论对数据进行加工和分析了。社区球场的管理部门只能接受来自社区街道的一份份手工报表,对于场馆的实际运营其实是缺少了解的。缺少了这些宝贵的运营数据,对于将体育产业作为重要发力点的我国来说也是一种损失。

两年来的成果

九回共享运动场项目自2017年6月上线,历经两年已经收获颇多成果。

显著的数据增长
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政府领导多次带队考察九回球场

2018-11-23国家体育总局副局长李建明考察九回共享运动场
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2018-5-18下午,上海市副市长陈群带队考察九回共享运动场
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举办赛事、与体育品牌跨界合作

2018-11-18~12-16 九回与NIKE合作#上海没个够#系列活动
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2018年8月 九回举办呛势街区3v3篮球挑战赛
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另辟蹊径的解决方案

社区公共球场运营在我国整个体育产业中只能算是微乎其微的一块,但稻壳与九回发现了其中的潜力,共同对这一带着公益性质的原始业务进行了大胆的互联网升级。

信息聚合
除了常规的球场名称、地址、图片、场地设施等基本信息之外,用户还能实时查看场馆离我的距离、在场人数、具体的在场人,为用户选择球场提供了足够的数据支撑,同时也将社区球场更加全面地展示给用户,成为了球场导流的最佳途径。

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无人化管理球场

在识别技术渐趋成熟的今天,通过门禁硬件与扫码、NFC、人脸识别技术的结合,已经可以做到用户的自助进出与自动计费。因此站在社区球场门口的收费员将不复存在,除了应急处理、设备维修、日常保洁,球场的对外开放将实现真正的无人化,智慧门禁系统将成为新的工作人员,保证球场的正常运营。
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指挥中心

远程监控、远程广播、远程灯控、紧急呼叫四部分组成了九回的指挥中心。

远程监控可以实时查看所有球场的实时状态,及时发现用户的违规操作,并通过远程广播对违规用户进行口头警告。只需2位客服人员就可统筹管理40+球场的日常运营。

根据现场光照条件,远程灯控系统可以方面地打开或关闭球场的照明设备,兼顾了节能以及在场用户的运动体验。

当球场内发生紧急情况时,用户可通过门禁设备上的对讲机直连指挥中心与客服人员进行对话。

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实时数据报表

管理系统中专门开辟数据统计模块,提供从用户、场馆、消费、时长等不同维度的统计报表,并可单独创建账号供管理单位工作人员查看。让监管部门摆脱原始的纸质报表,实时查看社区球场的最新数据。

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活动、赛事运营

以往的社区球场在日常运营方面都还有很大的潜力有待挖掘,更不用说通过活动、赛事来盘活整个区甚至整个城市的球场了。目前的社区球场其直接管理单位多为社区街道,因此即使部分街道举办过比赛也基本限制在周边社区范围,很难突破其管辖范围的限制与其它社区球场联动。

九回作为上海9个行政区、40+社区球场的运营方,在跨区联动激发用户活跃度方面有得天独厚的优势。

2018年8月九回举办了自营赛事:呛势街区3v3篮球挑战赛,涵盖了宝山、静安、虹口三大片区,4片球场,吸引了32支球队,200多名球员,累计40多场比赛。同年11月至12月,九回与NIKE合作参与了#上海没个够#系列活动,总计26个球场、10万+用户参与到了本次活动中。两次大型活动获得了良好的社会反响,不急激发了用户运动的活跃度,也让社区球场走入了公众的眼帘,就算是小区边不起眼的小球场,在合适的模式下也能释放出巨大的能量。

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