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微信小程序应用场景大盘点

观点· 创新 / 05-17

距微信小程序上线已经两年多的时间了,随着各大巨头纷纷入场,小程序生态雏形已经初步形成。而小程序生态最重要的是要有线下连接的能力,小程序的很多场景都是来自线下,所以线下连接的能力是很重要的。

本篇文章稻壳将为大家列举部分行业小程序常见的线上线下连通的应用场景:

餐饮

第一部分是店内。店内部分是消费者直接进入餐厅场景之内,通过扫描小程序码,然后进行排队等位,点餐、就餐、买单、开发票、领取优惠券的一系列过程。在这一系列过程中餐厅可以通过会员卡、折扣券、砍价、首单立减等等一系列营销手段做到增加顾客粘性,为消费者再一次走进餐厅做出准备。

第二部分是在店外。消费者通过附近的小程序,或是直接搜索功能直接找到餐厅,然后通过,外卖,排队,预约等等一系列小程序所赋予的功能来削减消费者对于时间的浪费,而餐厅本身也做到了服务升级以及服务半径的拓展,在这个过程中小程序所赋予的营销功能同样适用。

案例:肯德基+

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肯德基的小程序餐厅,通过特价海报来带动线上消费,同时设置个人卡券包,利用微信的社交属性给好友分享卡券,激发了用户的购买欲望,在线上实现了一部分营收,而礼品卡的发送又进一步促成用户的线下消费点餐界面,消费者可以很清晰的找到自己想要的食物并完成下单支付;线上预约功能,消费者可以实现在线预约点餐,同时根据LBS定位,找到距离最近的肯德基店铺,进一步的帮助消费者节省时间,实现客户与消费者的双赢。

零售

第一部分是线下场景。线上用户通过手机查看附近的小程序 ,找到距离最近的商店,把顾客导流进入线下门店内,顾客直接获取服务,基于LBS及用户画像推送获取信息,为同类型用户下一次购物做出准备。

第二部分是线上场景。基于微信生态圈的大量用户通过微信群在线上发起拼团功能,以及同群当中的基本信任感,零售商品获得大量的传播,从而带来新的用户,形成一个完整的循环,再加上商户的会员,卡券等营销手段增加顾客粘性,形成二次回购。

案例:屈臣氏官方商城
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屈臣氏作为单一的品牌,更具有代表意义,作为普通的零售商户,很多不具备自主研发APP的能力,然而又想要获取线上流量带来所能带来的利益,无疑小程序将会是一个很好的选择。

交通出行

场景一:用户通过手机查找附近的小程序可以直接扫描共享单车→开锁骑车→落锁通过小程序 支付→获取优惠券;

场景二:用户通过手机查找附近的小程序 →查询公交车→附近车站/公交线路/班次时间→乘车码乘车→便捷支付;

这两中不同的场景都从用户的角度出发 ,根据小程序 的特性节省了用户大量的时间,为用户解决了生活中的小麻烦。

小程序案例:摩拜单车
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摩拜巧妙的利用小程序兼容二维码的能力,用户可以直接用微信扫描单车上的二维码,并结合自身使用 场景实现了“拉新”。真正的实现了即走即用。

生活服务

第一部分是用户直达店铺,第二部分是用户需求到家的服务,在第一部分的到店铺内,比如我们日常的看电影和美容美发,都需要用户抵达现场,我们可以通过小程序的功能来提前做好需要 准备的工作,比如美发(特别是女性),一般都需要特别长的时间,我们可以通过小程序预先排队、缴费,来减少时间的浪费,而美发店也可以在小程序店铺内安装一系列的功能模块来实现营销功能,通过小程序为自己增加客户,增加营收。

第二部分,我们直接通过下面的案例来进行分析解释。

小程序案例:附近家政
抓住家政行业低频、刚需的服务特性,使用小程序的用户大多“目标明确”因此大部分的流量来自于微信内部的搜索,使得线上流量获得了很好的转化,使用微信支付的用户,大多习惯于小额支付,家政行业的服务类目收费相对较高,在没有品牌效应及信用体系的条件下,用户很难完成支付,附近家政只收取用户很少的服务定金,符合微信用户支付习惯,大大提高了转化率。

旅游

第一部分,旅游前:旅行类的小程序→查攻略→订车票→订酒店
第二部分,旅游中:订门票→找导游→用车
第三部分,旅游后:写游记→传照片

案例:
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携程利用微信社交属性,推动蒲公英计划,结合携程本身高质量的种子用户传播,以社交营销工具获得新的用户

社交

有趣的、好奇的、红包 特质的小程序容易勾起人们的转发欲望,从而获得很好的传播效果,实现短时间的大量用户增长。

小程序案例:忆年共享相册
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这款小程序主要有五个特点,云端存储、共享和存储照片、段视频、永久保留;三端共享,实现了APP,微信小程序,PC网页端三端打通,共用一个账号通过社交活动运营快速 增长用户和提升存留率。

除了这些,还有医疗行业:用小程序,提前挂号、网上排队,就医后扫码支付,直接拿药。

物流行业:一键打开快递小程序,查看自己的订单,查看快递送达的时间,查看宝贝现在的物流情况。

房地产行业:租房或者买房,随时查到信息,心里有个底……

稻壳认为能够适用小程序的应用场景是简单、低频的工具型。小程序基于微信这种大流量且社交属性很强的平台, 能够高效解决特定需求,它可能很小,但是它的应用空间是非常广阔的!

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